FAQ
FAQ — Questions fréquentes
1. Comment acheter une œuvre sur votre site ?
Il vous suffit de cliquer sur l’œuvre de votre choix, de l’ajouter au panier, puis de suivre les étapes de commande et de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois votre commande validée.
2. Les œuvres sont-elles des pièces uniques ?
Oui, la majorité des œuvres proposées sur le site sont des pièces uniques. Certaines peuvent être disponibles en tirage limité (indiqué sur la fiche produit).
3. Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Oui, je réalise des œuvres sur mesure selon vos envies, formats et couleurs. Pour en discuter, contactez-moi via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante : Contact@karenlaramartin.com
4. Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après réception du paiement (lire la description de chaque article pour plus de précisions) . Les délais de livraison varient ensuite selon la destination : 3 à 4 jours en France métropolitaine, et plus pour l’international.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du format de l’œuvre, du poids et de la destination. Ils sont affichés avant validation de votre commande.
7. Puis-je retourner une œuvre si elle ne me convient pas ?
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter après réception (hors œuvres personnalisées). Les frais de retour sont à votre charge. Plus de détails dans la [Politique de remboursement](lien vers la page).
8. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour consulter l’état de votre livraison en ligne.
9. Les œuvres sont-elles encadrées ?
Cela dépend de chaque œuvre. L’information est précisée sur la fiche produit. Si vous souhaitez un encadrement spécifique, n’hésitez pas à me contacter avant commande.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact du site, ou directement par e-mail à Contact@karenlaramartin.com . Je vous réponds sous 24 à 48 heures.