Shipping policy

Livraison

 

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02 avril 2026

1. Zones de livraison

Les œuvres et produits proposés sur le site  Karenlaramartin.com  sont expédiés depuis la France et livrés en :

France métropolitaine

Union Européenne

International (sur demande et sous conditions spécifiques)

Tous les prix affichés sont TTC. TVA non applicable (art. 293 B du CGI)

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de commande sur mesure ou personnalisée, le délai de réalisation sera précisé lors de la commande et confirmé par e-mail.

3. Modes de livraison

Les œuvres et produits sont expédiés via [nom du transporteur : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL…], avec numéro de suivi transmis au client par e-mail dès l’expédition.

Types de livraison :

Livraison standard : délai de 2 à jours ouvrés en France métropolitaine

Livraison internationale : délai de 8 à 20 jours ouvrés selon la destination

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, des dimensions de l’œuvre et de la destination.

Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client, qui peut suivre l’état de sa livraison en ligne.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou de perte lors du transport, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et informer  Contact@karenlaramartin.com  sous 48 heures en joignant des photos justificatives si nécessaire.

Un dossier de réclamation pourra être ouvert auprès du transporteur.
Karen Lara Martin s’efforcera de proposer une solution adaptée (remboursement, remplacement ou avoir selon les cas et disponibilités).